CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG 

Chính sách đổi trả hàng: Thời hạn đổi sản phẩm mua tại donghorep.org là 10 ngày kể từ ngày xuất hàng. Sản phẩm đổi phải đảm bảo còn mới 100%, chưa sử dụng, và giữ nguyên nhãn mác, hộp, phụ kiện, phiếu bảo hành và quà tặng (nếu có). Chúng tôi không đổi sản phẩm đã qua sử dụng hoặc đã kích hoạt bảo hành.

Đối với sản phẩm mua trực tuyến, vui lòng liên hệ Hotline 0344 622 999 hoặc Email [email protected] để được hướng dẫn. Sản phẩm mua trực tuyến sẽ được đổi/trả tại nơi mua sản phẩm.

Chúng tôi không hỗ trợ đổi/trả đối với phiếu mua hàng online hoặc sản phẩm trong chương trình khuyến mãi. Tổng giá trị sản phẩm đổi phải tương đương với sản phẩm trả lại. Chúng tôi không hoàn lại tiền thừa nếu sản phẩm mới có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.

Trong trường hợp sản phẩm có lỗi, vui lòng thông báo cho chúng tôi trong vòng 10 ngày kể từ ngày xuất bán. Chúng tôi cam kết thay thế sản phẩm ngay lập tức hoặc hoàn lại tiền nếu sản phẩm không còn hàng. Phí chuyển phát sẽ được hoàn trả nếu hàng hóa không đúng, có lỗi hoặc hỏng hóc.

Quy trình đổi/trả sản phẩm:

  1. Liên hệ cửa hàng hoặc Hotline 0344 622 999 hoặc Email [email protected] để yêu cầu đổi/trả sản phẩm. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách thực hiện quy trình này.
  2. Gửi sản phẩm cho chúng tôi theo hướng dẫn. Đối với sản phẩm mua trực tuyến, bạn có thể gửi qua đường bưu điện.
  3. Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm sau khi nhận được.
  4. Sản phẩm sẽ được chuyển đến Nhà Cung Cấp để đổi/trả.
  5. Bạn sẽ nhận sản phẩm thay thế hoặc được hoàn tiền.

Các bước thực hiện đổi/trả sản phẩm:

  1. Đăng ký thông tin đổi/trả, bao gồm mã số đơn hàng, tên sản phẩm, mô tả lỗi (kèm ảnh nếu có) và nhu cầu đổi/trả.
  2. Nhận hướng dẫn đăng ký đổi/trả sản phẩm hoặc thông tin qua email.
  3. Đóng gói sản phẩm và gửi qua Bưu Điện.
  4. Gửi sản phẩm về vuadongho.info theo địa chỉ đã được hướng dẫn.

Lưu ý: Vui lòng gửi sản phẩm qua đường bưu điện và chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm.

Những thắc mắc thường gặp:

  1. Tôi đã mua hàng, có thể đổi lại không?

    • Thời hạn đổi là 10 ngày kể từ ngày xuất hàng. Sản phẩm phải còn mới 100% và chưa sử dụng. Đổi không áp dụng cho sản phẩm đã sử dụng.

  2. Tôi đã đặt hàng, muốn hủy đơn hàng phải làm sao?

    • Vui lòng liên hệ donghorep.org qua số 0344 622 999 hoặc đăng nhập vào trang web để tự hủy đơn hàng.

  3. Có thể trả hàng nếu tôi không hài lòng với sản phẩm?

    • Nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật, vui lòng thông báo trong vòng 10 ngày và chúng tôi cam kết hoàn lại tiền hoặc đổi sản phẩm. Hàng phải được trả về nguyên vẹn và vui lòng liên hệ trước khi trả hàng. Phí chuyển phát sẽ được hoàn trả trong trường hợp có lỗi từ chúng tôi hoặc do quá trình vận chuyển.

Điều khoản chính sách đổi trả này được cập nhật lần cuối vào ngày 18 tháng 1 năm 2024